Телеграм-бот «Путь Героя» (@path_my_bot)

г. Москва
Дата актуализации: «01» апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной по адресу: [ссылка на оферту], и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Телеграм-бота «Путь Героя» (@path_my_bot) (далее – «Бот»).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Бурмистрова Кристина Сергеевна,
ИНН: 701405680605
ОГРНИП: 326774600144515
Адрес места нахождения: г. Москва
(далее – «Оператор»).
1.3. Используя Бот (нажатие кнопки «Начать», «Принимаю условия», отправка сообщения, прохождение тестирования, оставление заявки на консультацию), Пользователь безоговорочно принимает условия настоящей Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных на указанных в ней условиях.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. При использовании Бота Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
Данные, передаваемые Telegram:
Telegram ID, username (при наличии), имя и фамилия (из профиля Telegram, если пользователь разрешил передачу), аватар (при наличии).
Данные, предоставленные Пользователем:
Имя, возраст, класс (для школьников), сфера деятельности (для взрослых), результаты профориентационного тестирования, ответы на вопросы теста, текстовые сообщения в чате с AI и специалистом.
Контактные данные (для консультации):
Номер телефона, адрес электронной почты, ссылка на профиль в Telegram (указываются Пользователем добровольно при подаче заявки на консультацию).
Технические данные:
IP-адрес (в обезличенном виде), сведения о действиях в Боте (время прохождения теста, завершенные и незавершенные сессии).
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья), за исключением случаев, когда Пользователь добровольно сообщает такую информацию в открытом чате. В этом случае ответственность за предоставление таких данных лежит на Пользователе.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:
· предоставление доступа к функционалу Бота (тестирование, результаты, AI-помощник) на основании исполнения договора;
· проведение бесплатной консультации специалиста (по заявке Пользователя) на основании исполнения договора и согласия Пользователя;
· улучшение алгоритмов AI, анализ точности профориентационных методик на основании согласия Пользователя;
· направление информационных сообщений о новых функциях, материалах, акциях (только если Пользователь не отказался) на основании согласия Пользователя;
· статистический анализ (в обезличенном виде) для повышения качества сервиса на основании законного интереса Оператора.
3.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

4. Условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (через интерфейс Бота, базы данных, облачные сервисы, размещенные на территории РФ) и без использования средств автоматизации (при личном взаимодействии специалиста с Пользователем в рамках консультации).
4.2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных сроком на 5 (пять) лет либо до момента отзыва согласия.
4.3. AI (искусственный интеллект) обрабатывает сообщения Пользователя в реальном времени для генерации ответов. Сообщения, направляемые AI, могут сохраняться в обезличенном виде для дообучения модели. Пользователь вправе запретить использование своих сообщений для обучения AI, направив соответствующий запрос по контактному email.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор не передает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
· техническим подрядчикам (хостинг-провайдеры, сервисы аналитики), обеспечивающим работу Бота, при условии их обязательства соблюдать конфиденциальность;
· по запросу уполномоченных государственных органов (суд, прокуратура, полиция, Роскомнадзор) в порядке, установленном законодательством РФ;
· с согласия Пользователя (например, если в будущем будут внедрены партнерские программы с вузами или центрами профориентации — такое согласие будет запрашиваться отдельно через дополнительный чекбокс).
5.2. В настоящее время отсутствуют партнеры, которым передаются персональные данные Пользователей. При появлении таких партнеров Пользователь будет уведомлен через Бот не менее чем за 14 дней.

6. Хранение и защита персональных данных

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, включая:
· шифрование каналов связи (HTTPS, TLS);
· разграничение прав доступа к базам данных;
· регулярное резервное копирование;
· антивирусную защиту и мониторинг инцидентов безопасности.
6.2. Персональные данные хранятся в электронном виде в базах данных Оператора. Срок хранения — не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь имеет право:
· отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на email Оператора или через форму в Боте (команда /delete_data). Отзыв согласия влечет удаление всех персональных данных Пользователя и невозможность дальнейшего использования Бота;
· запросить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором (в течение 10 рабочих дней);
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно;
· обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на email: [укажите email]. В запросе необходимо указать Telegram ID Пользователя для идентификации.

8. Особенности обработки данных несовершеннолетних

8.1. Бот предназначен для использования лицами старше 14 лет. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет используют Бот под контролем законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).
8.2. Запрашивая консультацию специалиста для ребенка, законный представитель подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями для передачи персональных данных ребенка Оператору в объеме, необходимом для оказания консультации.
8.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом, не достигшим 14 лет, без согласия законного представителя, такие данные подлежат немедленному удалению.

9. Изменение Политики конфиденциальности

9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по ссылке: [ссылка на документ] или по команде /privacy в Боте.
9.2. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной Политикой.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, отзывом согласия, удалением данных, Пользователь может обратиться:
Email: [support@вашдомен.ru]
Telegram: @[username поддержки]
Форма в боте: команда /help или кнопка «Служба поддержки»